Comprendre l’assurance pour mieux défendre vos intérêts
L’expérience des professionnels de l’assurance mise au service des assurés.
Informer • Comprendre • Se défendre
Le Portail des Assurés
Le Portail des Assurés est un média indépendant d’information. Il n’est pas un cabinet de courtage et ne vend aucun contrat d’assurance.
Le Portail peut proposer un audit et une analyse gratuits d’une situation de sinistre ou d’une offre d’indemnisation afin de réduire l’asymétrie d’information entre l’assuré et la compagnie. Cet audit est un outil d’information et d’orientation : il ne remplace ni une consultation juridique, ni une expertise contradictoire. Lorsqu’une intervention officielle est nécessaire, l’internaute peut être orienté, en toute transparence, vers un avocat ou un expert indépendant de recours partenaire. Le choix du professionnel reste libre.
Le Portail des Assurés réunit des anciens professionnels de l’assurance et des professionnels en activité qui souhaitent transmettre leur expérience et leur connaissance du terrain.
Notre objectif est simple : vous aider à comprendre vos contrats, vos garanties, les mécanismes d’indemnisation et le déroulement d’un sinistre, afin que vous puissiez mieux défendre vos intérêts face aux différents intervenants.
Que vous arrive-t-il ?
🏠 Habitation & Sinistres
Incendie, dégât des eaux, sécheresse, catastrophe naturelle, tempête, fissures, mérule… Comprenez vos garanties, préparez votre dossier, découvrez les pièces à réunir et les points à vérifier avant et après l’expertise.
→ Voir les dossiers Habitation & Sinistres
🚗 Accident & Préjudice corporel
Accident de la route, accident de la vie, agression, erreur médicale… Comprenez le rôle de l’assurance, l’expertise médicale, la consolidation et les différents postes de préjudice qui peuvent entrer dans votre indemnisation.
→ Comprendre l’indemnisation du préjudice corporel
⚖️ Un désaccord avec votre assurance ?
Une indemnisation insuffisante, une garantie refusée ou une expertise que vous ne comprenez pas ne signifie pas nécessairement que vous devez accepter la situation sans poser de questions.
Le Portail vous explique comment analyser votre dossier, quels documents demander et quels points vérifier avant de prendre une décision.
Pourquoi Le Portail des Assurés ?
Pendant des années, certains membres de notre équipe ont travaillé dans le monde de l’assurance. Ils connaissent les contrats, les expertises, les procédures d’indemnisation et les difficultés auxquelles un assuré peut être confronté lorsqu’un sinistre survient.
D’autres professionnels continuent d’exercer et contribuent au Portail en partageant leur connaissance de leur domaine. Cette expérience, nous avons choisi de la rendre accessible.
Notre rôle n’est pas de vous promettre une indemnisation ni de nous substituer aux professionnels qui défendent ou expertisent votre dossier. Notre rôle est de vous donner les informations nécessaires pour comprendre ce qui se passe et poser les bonnes questions.
Parce qu’un assuré qui comprend son dossier est généralement mieux préparé pour défendre ses intérêts.
Les réflexes à avoir après un sinistre
Un sinistre se joue souvent dès les premiers jours. Photos, factures, témoignages, certificats médicaux, déclarations, échanges avec l’assureur, conditions générales du contrat : chaque document peut avoir son importance.
Avant une expertise ou avant d’accepter une proposition d’indemnisation, prenez le temps de comprendre ce que votre contrat prévoit, ce que l’assureur vous propose, ce que l’expert doit examiner, les justificatifs dont vous disposez et les recours éventuellement possibles.
Quand faut-il se faire accompagner ?
Certains dossiers peuvent nécessiter l’intervention d’un professionnel indépendant. Le Portail des Assurés vous aide d’abord à comprendre quel professionnel intervient et dans quel but.
Expert d’assuré / Expert IRD : pour certains sinistres concernant l’habitation et les biens.
Médecin-conseil de victime : pour assister une personne lors de l’évaluation de son dommage corporel.
Avocat : lorsqu’un dossier nécessite une analyse juridique ou la défense des intérêts de l’assuré ou de la victime.
Lorsque cela est pertinent, Le Portail des Assurés peut également vous mettre en relation avec des professionnels indépendants partenaires.
Vous restez toujours libre de les contacter ou non et de choisir le professionnel de votre choix.
Nos outils pour mieux comprendre votre dossier
Barèmes d’indemnisation, modèles de courriers, explication des garanties, franchises, exclusions, vétusté, valeur à neuf, expertise médicale, nomenclature Dintilhac… Nous transformons le vocabulaire technique de l’assurance en informations compréhensibles et utilisables par les assurés.
→ Accéder aux Outils & Astuces
Notre principe
L’assurance est un domaine complexe. Elle ne devrait pas être incompréhensible pour celui qui paie le contrat et qui en a besoin lorsqu’un sinistre survient.
Le Portail des Assurés a été créé pour contribuer à rééquilibrer cette information.
Comprendre son contrat. Comprendre son sinistre. Comprendre son indemnisation.
Pour pouvoir ensuite prendre ses décisions en connaissance de cause.
Information importante
Le Portail des Assurés est un média indépendant d’information édité par une société privée.
Les informations publiées sont générales et pédagogiques. Elles ne constituent notamment ni une consultation juridique, ni une expertise personnalisée, ni une consultation médicale, ni une recommandation personnalisée d’assurance.
Le Portail peut présenter ou mettre les internautes en relation avec des professionnels indépendants. Ces professionnels exercent leur activité sous leur propre responsabilité. L’internaute reste libre de contacter ou non un professionnel présenté sur le site et conserve le libre choix de son professionnel.
Vous êtes confronté à une situation similaire ?
Le Portail des Assurés aide à comprendre un sinistre, une expertise, une indemnisation ou une contestation. Si vous ne trouvez pas immédiatement la bonne démarche, vous pouvez présenter votre situation pour identifier les points à vérifier.
Vous pouvez notamment indiquer : la nature de votre problème, les dates essentielles, les garanties concernées, les courriers ou décisions reçus, les expertises disponibles et ce que vous souhaitez contester ou comprendre.
Premier regard sur votre situation. Le Portail des Assurés ne remplace ni une consultation juridique ni l’analyse complète de votre contrat.